Politique de retour et de remboursement

Retours et échanges

Retours

Les articles non ouverts peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et non altérés, avec l'emballage intact. Veuillez nous les retourner dans leur état d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés pour les retours. Si vous souhaitez effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à service@napretty.com en spécifiant votre numéro de commande et les articles que vous retournez. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez noter que la demande de retour doit être faite dans les 14 jours. Une fois que nous recevons le colis, nous inspecterons attentivement tous les articles. napretty n'émettra pas de remboursements pour les articles qui arrivent à nos installations endommagés de quelque manière que ce soit, car ils ne sont plus revendables. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 10 jours ouvrables.

**Les articles en solde et les colis ouverts ne peuvent pas être retournés.

**Tous les articles promotionnels et les articles des ventes événementielles de fêtes sont des VENTES FINALES.

**Les commandes passées avec des codes de réduction peuvent être retournées tant qu'elles ne sont pas ouvertes et dans les 14 jours suivant la livraison, à l'exception des promotions spéciales de vacances.

Échanges

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges pour le moment. Si un produit est défectueux, un ensemble de remplacement gratuit ou une carte-cadeau d'une valeur équivalente au produit sera émis.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 10 jours ouvrables.